ESG Edelmetall-Versand: Versandbedingungen und -kosten

In aller Kürze vorab: Die insgesamt fällig werdenden Kosten bekommen Sie während Ihres Einkaufprozesses "an der Kasse" vollständig berechnet und angezeigt.

Der Versand unserer Produkte erfolgt:

• grundsätzlich wertversichert
• neutral und sorgfältig verpackt
• per diskreter Zustellung (DHL, UPS oder Kurier/Spedition)
• ohne Mindestbestellwert
• in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach Zahlungseingang (Übergabe an Versanddienstleister)
• selbstverständlich mit Sendungsverfolung (DHL, Kurier/Spedition)
• nur innerhalb Deutschlands, inkl. Inseln

Mögliche Zusteller zu Ihrer Auswahl

Je nach Wert Ihrer Bestellung haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen Versanddienstleistern: 

Bitte beachten Sie unsere nachfolgenden Hinweise bzgl. der zustellerspezifischen Übergabe-Formalitäten und die Versandbedingungen der einzelnen Dienstleister. 

Zum Versand und Übergabe per DHL

Wertebereich: bis 500 Euro Netto-Warenwert
Versandkosten: 6,90 Euro (bis 1kg) bzw. 9,90 Euro (über 1kg, max. 29kg)
Versandoptionen: eigenhändige Zustellung + 2,60 Euro

Zeitpunkt der Zustellung: 1-3 Tage nach Übergabe an DHL
Montag - Samstag (in Gewerbegebieten nur bis Freitags): 8:00 - 18:00 Uhr

Bitte beachten Sie:

• Hierbei handelt es sich um eine nationale Standard-Zustellung. D.h. falls Sie nicht angetroffen werden sollten, wird Ihre Sendung evtl. per Briefkasteneinwurf zugestellt oder in der Nachbarschaft abgegeben. In diesem Fall werden Sie per Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten informiert bei wem Ihre Sendung abgegeben wurde.
• Möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Sendung nur Ihnen ausgehändigt wird, wählen Sie bitte den DHL-Versand "eigenhändige Zustellung" für 9,50 Euro.
• Dies gilt insbesondere falls Sie einen Ablagevertrag mit DHL (Post) geschlossen haben.

Zum Versand und Übergabe per Kurier/Spedition

Wertebereich: bis 100.000 Euro (max. 25.000 Euro pro Paket)
Versandkosten: abhängig vom Netto-Warenwert, s.o.
Versandoptionen: Zustellung Werktags vor 10 Uhr +20,00 Euro oder Auslieferung am Samstag +20,00 Euro

Zeitpunkt der Zustellung: Am nächsten Werktag nach Übergabe an den Kurier
Montag - Freitag 08:00 - 15:00 Uhr

Bitte beachten Sie:

• Bei Sendungen mit einem Wert bis 2.500 EUR kann die Sendung auch bei Nachbarn abgegeben werden. Hier wird eindeutig dokumentiert wer die Sendung entgegen genommen hat.
• Sendungen über 2.500 EUR Netto-Warenwert werden ausschließlich an die bei der Bestellung angegebenen Empfänger übergeben. Hierzu erfolgt eine Ausweiskontrolle des Empfängers!
• Die Kosten sind abhängig von der Versicherungssumme (Netto-Warenwert) und dem Gewicht Ihrer Sendung. Sie bekommen die Kosten vor Kaufabschluss an der Kasse vollständig berechnet und angezeigt.

Wichtig: Empfangsberechtigt sind nur die in der Lieferanschrift genannten Personen / Firmen (ggf. zentrale Postannahmestelle). Soll jemand anderes, als Sie selbst die Ware in Empfang nehmen dürfen (Ehepartner, Kinder, Eltern, etc.) geben Sie diese bitte namentlich in der abweichenden Lieferanschrift als Empfänger mit an. Ist es hierfür bereits zu spät, können Sie die gewünschte Person auch bevollmächtigen. Bitte beachten Sie aber, dass der Kurier in diesem Fall aus sicherheits- und versicherungstechnischen Gründen NICHT verpflichtet ist die Ware auszuhändigen, im Zweifelsfall wird er die Zustellung abbrechen. Der sicherste Weg ist, wie oben beschrieben, die Empfangsberechtigten bereits zum Zeitpunkt der Bestellung in der abweichenden Lieferanschrift zu nennen.

Der Bevollmächtigte benötigt in jedem Fall:

• eine entsprechende Vollmacht (Vorlagen-Download [PDF]),
• eine Ausweiskopie des angegebenen Empfängers/Vollmachtgebers
• und einen eigenen Ausweis.

Zum Versand und Übergabe per UPS

Wertebereich: bis 10.000 Euro
Versandkosten: 17,00 Euro (inkl. 1kg Gewicht und 2.500 Euro Netto-Warenwert)
Bei Sendungen über 1kg wird das zusätzliche Gewicht mit 0,80 Euro / kg berechnet, Warenwerte über 2.500 Euro mit 0,25%.
Versandoptionen: Express-Zustellung bis 10:30 Uhr am ersten Werktag nach Übergabe

Zeitpunkt der Zustellung: Am nächsten Werktag nach Übergabe an UPS
Montag - Freitag 08:00 - 17:00 Uhr (Express: 08:00 - 12:00 Uhr)

Bitte beachten Sie:

• Zustellungen per UPS erfolgen ausschließlich an die angegebene Empfängeradresse
• Außer unseren Transaktionsmails erhalten Sie von UPS eine Zustellankündigung per E-Mail und ggf. Nachrichten, wenn Ihnen die Sendung nicht planmäßig übergeben werden konnte. Hierzu wird Ihre E-Mail Adresse an UPS übermittelt.

Zusteller-Vorbehalt

Aus logistischen und versicherungstechnischen Gründen müssen wir uns vorbehalten, kurzfristig Ihre Sendung über andere Logisitkpartner als die o.g. bzw. die in der Bestellung gewählten, zukommen zu lassen. Sie werden über die avisierte Zustellung per E-Mail informiert und bekommen nach erfolgter Übergabe an den Versanddienstleister eine E-Mail-Bestätigung mit TrackingID.